დაბრუნების პოლიტიკა

1. ზოგადი პირობები

ICETECH პასუხისმგებელია გაყიდული პროდუქციის ხარისხზე. ჩვენ ვიღებთ პასუხისმგებლობას დეფექტური ან დაზიანებული პროდუქციის შეცვლაზე ან სარემონტო მომსახურებაზე, კანონმდებლობით განსაზღვრული საგარანტიო ვადების ფარგლებში.

2. დეფექტური პროდუქციის დაბრუნება

თუ მიღებული პროდუქტი ქარხნულად დეფექტურია ან არ შეესაბამება შეკვეთას, გაქვთ უფლება მოითხოვოთ დაბრუნება ან შეცვლა შემდეგი პირობების დაცვით:

• დაბრუნების მოთხოვნა წარდგენილ უნდა იქნეს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიღებიდან
• პროდუქტი უნდა იყოს ორიგინალ შეფუთვაში, სრული კომპლექტაციით
• დეფექტი არ უნდა იყოს გამოწვეული მომხმარებლის მიერ არასწორი გამოყენებით
• ფოტო ან ვიდეო მტკიცებულება დეფექტის შესახებ სასარგებლოა პროცესის დასაჩქარებლად

3. არადეფექტური პროდუქციის დაბრუნება

კომერციული მოწყობილობები, რომლებიც სწორად მუშაობენ და შეესაბამებიან შეკვეთის სპეციფიკაციებს, დაბრუნებას არ ექვემდებარება. გთხოვთ, შეძენამდე დაგვიკავშირდეთ ნებისმიერი კითხვის შემთხვევაში.

4. გაცვლა

დეფექტური პროდუქტის შემთხვევაში, ICETECH გთავაზობთ ანალოგიური პროდუქტით შეცვლას ხელმისაწვდომობის გათვალისწინებით. გაცვლის პირობები იგივეა, რაც დაბრუნებისთვის.

5. დაბრუნების პროცედურა

1. დაგვიკავშირდით ელ.ფოსტაზე info@icetech.ge ან ტელეფონზე +995 511 555 888
2. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი, პრობლემის აღწერა და ფოტო/ვიდეო
3. ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდებათ 2 სამუშაო დღის განმავლობაში
4. მოგარგებული გადაწყვეტილების შემდეგ განხორციელდება პროდუქტის გადაგზავნა ან შეცვლა